現(xiàn)代物流在中國是一種新興產業(yè)，根據(jù)國外對物流公司的界定是歸屬于服務業(yè)。物流本身發(fā)展也是緊密伴隨著企業(yè)經營管理理念發(fā)展的。當企業(yè)經營管理理念的核心從產品制造轉向產品銷售再轉向現(xiàn)代營銷和客戶服務，直至現(xiàn)在“一切為客戶創(chuàng)造價值”的現(xiàn)代經營理念的時候，并且對天津貨運物流公司的認識也逐漸被政府和企業(yè)提高到地區(qū)和企業(yè)的戰(zhàn)略理念的高度了。

　　從企業(yè)經營和發(fā)展的角度來看，物流就是服務。我們不要想物僅僅是商品，這是很實質的。服務也是物流的“物”。物流公司提供的是一種服務，而“服務實質上也是一種產品”這一點，卻經常被人們忽視。人員要如何調度才能令顧客滿意，這也是物流。物流可以包括運輸，倉儲，但最基本的是要為顧客服務。顧客想要什么，它就可以提供什么樣的服務。

 

 

　　物流是不可能單獨存在的，它一定要看有什么樣商流，就有什么樣的物流。中小企業(yè)發(fā)展物流必須從服務角度出發(fā)，必須樹立新的管理理念，樹立客戶需求至上的理念。

 

這就要求中小企業(yè)改變以前以規(guī)模效益獲得經濟效益的主要思想，而應該建立適合于需求多樣化的新的服務，甚至實現(xiàn)客戶化定制物流服務。中小企業(yè)發(fā)展物流一定要有強烈的服務意識，只有這樣才能做好物流服務。