因?yàn)榭孔V的國內(nèi)運(yùn)輸是從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的“貨物配送”問題,同時配送過程中的服務(wù)態(tài)度和配送速度是決定國內(nèi)運(yùn)輸公司業(yè)界口碑的首要考量因素。所以國內(nèi)運(yùn)輸過程中的注意事項(xiàng)受到了十有八九的公司管理層的重視,因此小編為大家?guī)韲鴥?nèi)運(yùn)輸過程中的注意事項(xiàng)。
國內(nèi)運(yùn)輸公司過程中的注意事項(xiàng)
注意事項(xiàng)一、配送要及時
由于國內(nèi)運(yùn)輸?shù)臅r長關(guān)乎著公司在業(yè)界的口碑,進(jìn)而國內(nèi)運(yùn)輸員在配送時首先要遵照物流項(xiàng)目運(yùn)營方案的要求,在規(guī)定時限內(nèi)及時配送。并且國內(nèi)運(yùn)輸員應(yīng)該堅守“電話預(yù)約,送貨上門”的服務(wù)準(zhǔn)則,即與收件人電話預(yù)約配送時間,國內(nèi)運(yùn)輸員在預(yù)約時間內(nèi)按寄件人指定地址配送,包括短距離搬運(yùn)、送上樓等服務(wù);其次配送過程中,國內(nèi)運(yùn)輸員均應(yīng)統(tǒng)一著裝,始終為客戶做到服裝整潔,精神狀態(tài)良好,并且在服務(wù)言行文明大方,與客戶交接物品時應(yīng)主動、熱情和禮貌。并且配送后,適時征詢客戶意見和建議,還可為客戶提供代辦郵政業(yè)務(wù)等服務(wù)。
注意事項(xiàng)二、交接要認(rèn)真
國內(nèi)運(yùn)輸員在交接處理物流物品時,要做到單貨同時發(fā)運(yùn)、中轉(zhuǎn)交接;并且特別注意的是在各環(huán)節(jié)在交接時認(rèn)真點(diǎn)驗(yàn)、勾挑核對,確保路單與實(shí)物相符;并且國內(nèi)運(yùn)輸業(yè)務(wù)員在核對的同時要檢驗(yàn)物流物品外包裝是否完好,避免誤交、漏交以及貨物的損毀、丟失現(xiàn)象。一旦國內(nèi)運(yùn)輸員發(fā)現(xiàn)問題,須在路單上批注,向業(yè)務(wù)處理上一環(huán)節(jié)繕發(fā)驗(yàn)單后,將郵件繼續(xù)發(fā)往前途(協(xié)議客戶另有約定的,則按約定條款辦理)。進(jìn)而國內(nèi)運(yùn)輸員對發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況要及時反饋收寄局。
因?yàn)?a href="http://www.069957.com/" target="_self" title="www.069957.com" style="white-space: normal;">國內(nèi)運(yùn)輸公司是以滿足消費(fèi)者主體的需求為目標(biāo),把制造、運(yùn)輸、銷售等多個供給主體統(tǒng)一起來思考的產(chǎn)業(yè)概念。所以國內(nèi)運(yùn)輸過程中除去上述的注意事項(xiàng)外,還應(yīng)該保證對于配送物品的安全貯藏和配送完成后的售后工作,進(jìn)而可以讓更多消費(fèi)者了解到國內(nèi)運(yùn)輸售后有保障。