因為可靠的天津運(yùn)輸專線是一個從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的“貨物配送”問題,配送過程中的服務(wù)態(tài)度和速度是決定天津運(yùn)輸專線公司信譽(yù)的首要因素。所以天津運(yùn)輸專線過程中的注意事項,十有八九已經(jīng)被公司管理層所重視,天津運(yùn)輸服務(wù)中心就為大家?guī)硖旖蜻\(yùn)輸專線過程中的注意事項。
因為天津運(yùn)輸專線的長短關(guān)系到公司在業(yè)內(nèi)的口碑,所以天津運(yùn)輸專線員首先要按照物流項目運(yùn)營計劃的要求,在規(guī)定的期限內(nèi)及時配送。并且,天津運(yùn)輸專線員應(yīng)堅持“電話預(yù)約、上門配送”的服務(wù)原則,即通過電話與收件人預(yù)約,天津運(yùn)輸專線員在預(yù)約時間內(nèi)將貨物送達(dá)寄件人指定的地址,包括短途搬運(yùn)、送貨上樓等服務(wù);其次,在配送過程中,天津運(yùn)輸專線員要以著裝為基礎(chǔ),時刻保持顧客服裝的整潔,精神狀態(tài)良好,服務(wù)文明大方,在向顧客交接物品時要主動、熱情、禮貌。并且發(fā)貨后可以及時咨詢客戶的意見和建議,還可以為客戶提供郵政等服務(wù)。
天津運(yùn)輸專線在交接和處理物流物品時,應(yīng)同時交付和轉(zhuǎn)移單個貨物;并特別注意在交接時仔細(xì)檢查核對各個環(huán)節(jié),確保路單與實物相符;而且天津運(yùn)輸專線業(yè)務(wù)員要同時檢查物流物品的外包裝是否完好,避免出現(xiàn)錯送、漏送和貨物損壞丟失的現(xiàn)象。天津運(yùn)輸專線員一旦發(fā)現(xiàn)問題,必須在運(yùn)單上批注,經(jīng)過業(yè)務(wù)處理的最后一個環(huán)節(jié),再將郵件發(fā)往未來(除非協(xié)議客戶另有約定,否則按約定條款處理)。此外,天津運(yùn)輸專線員應(yīng)及時將發(fā)現(xiàn)的問題和處理情況反饋給收發(fā)貨局。