有些知識是書本上永遠不可能教給你的，是用經(jīng)驗和教訓凝結而成的。

1、用突出的專業(yè)服務維系老客戶

首先，公司已擁有的合作客戶，要想著如何把現(xiàn)有客戶以及一些在報價的客戶服務做好，做得更優(yōu)于同行。比如說：外貿(mào)業(yè)務和你詢價很多回，但是一次也沒有下過單，你還能不能耐心的對待他的詢盤；客戶清關出了問題，你有沒有及時的幫助客戶解決；你是不是有根據(jù)自己的經(jīng)驗幫助客戶打包，訂艙，降低成本？

2、剛開始入門，還沒把握業(yè)務知識就匆忙做銷售：

作為新手，您應該從單證、操作、報關等環(huán)節(jié)方面了解更多，積累實踐經(jīng)驗，虛心向有經(jīng)驗的同事請教、咨詢，同時留意一些相關的航線信息。作為銷售人員，熟悉產(chǎn)品是最重要的。貨運代理的產(chǎn)品是運費和服務。如果您沒有良好的基礎，就直接與客人溝通，即使你的價格很好，客人也不會放心地給你清單。

 

3、不要向客戶提供簡單籠統(tǒng)的報價

首先，衡量某條航線的運價和每個航運公司的不同價格，無論是直航還是過境;其次，詢問客戶產(chǎn)品是低還是高，很多人會忽略這一點。但這非常重要，您可以幫助客人選擇船東。例如，服裝可以報告給COSCO，HJ，CMA和其他船運公司。硬件可以向MSC報告，因為硬件運行，外貿(mào)利潤很小，如果你報HJ，客戶看不上這個價格。

4、經(jīng)常與一些潛在客戶溝通，不要經(jīng)常騷擾客人

做人也要識相點，客人也非常忙的。不要指望客戶馬上給你傳真。慢慢來，合作也要講究緣分。也有一段時間合作的客戶突然不合作，那么你必須反思哪個部分的問題。開發(fā)新的客人如果發(fā)生了業(yè)務糾紛，不要先抱怨客人，想想自己還有那些方面沒做到，也不要奢望客人對航運知識精通。

5、多與業(yè)主保持聯(lián)系

與航運公司打交道始于第一柜，然后建立和諧的關系。即使一個柜子穩(wěn)定一個星期，只要穩(wěn)定，也是個箱量，你可以申請一定的競爭價格。此外，無論客人每月有多少柜子，即使是一個，服務也應該得到平等對待。也許以后有大批量貨要出呢？

 

6、全面提升競爭力

不僅貨代業(yè)務員要保持不斷提升自己的核心競爭力，同時公司也是，提升公司核心競爭力才會在同行脫穎而出。比如像天津威勝物流有限公司自成立到現(xiàn)在擁有23年物流專業(yè)服務經(jīng)驗，無論是小型或大型客戶都能確保得到更有效、更經(jīng)濟、更安全的物流外包解決方案和WSXT供應鏈技術平臺強力協(xié)助，在成本、時效、安全、便利各方面提升，這也是威勝物流公司在眾多同行競爭中的優(yōu)勢。順應時代發(fā)展，不斷突破自我，不斷向前奔跑。

最后總結貨代業(yè)務員的基本條件

A）業(yè)務知識要扎實；

B）拜訪客人穿著要得體，這也是對別人的尊重；

C）言語要簡練、明確；

D）要多傾聽客人的介紹，做好記錄，適當提問；

E）做了第一單后要問客人在服務上還有哪些需要改進的建議，這樣客人會對你留下更好、更深的影響；

F）作為貨運代理人，充滿自信，堅持不懈和耐心。

最重要的一點，做貨代就是做人，做人要真誠，碰到問題難題要學會仔細分析、溝通、請教，不要冒失。