任何事情都不可能順風(fēng)順?biāo)?，任何公司都不可能不存在問題，對于貨運(yùn)物流公司來說，貨運(yùn)糾紛是物流運(yùn)輸中常見的糾紛事件。因?yàn)闆]有任何一家公司趕保證自家的物流服務(wù)不會產(chǎn)生類似問題，貨損、貨差、運(yùn)費(fèi)不合理、貨物未能準(zhǔn)時到等等因素都是可能導(dǎo)致物流糾紛。那么如何正確處理物流糾紛呢？下面就由天津貨運(yùn)物流公司來為大家簡單介紹一下吧。

　　在碰到糾紛時，要學(xué)會合理運(yùn)用行業(yè)的客觀原因進(jìn)行解釋：比如零擔(dān)專線的貨物品種比較多樣化，日化，陶瓷，鐵件，異形貨物等；以及客戶本身貨物存在的問題缺陷：比如外包裝不完整或者較為簡陋，不符合托運(yùn)要求，甚至是無包裝用品，包括易損易碎的玻璃制品未能如實(shí)告知，冷藏食品瞞報(bào)等等。

　　多個層次的加以分析和解釋讓客戶心服口服，然后適度的放寬一些賠款權(quán)限(貨物價(jià)值較高酌情處理，有些貨物因?yàn)槲锪髌髽I(yè)自身管理不善造成的則是能適度承擔(dān)一點(diǎn)責(zé)任)，讓客戶感覺企業(yè)在承擔(dān)責(zé)任，自然處理起來相對容易些。

　　以上內(nèi)容就是關(guān)于如何正確處理物流糾紛的相關(guān)知識介紹，希望上述的內(nèi)容可以對大家有所幫助。